Términos y condiciones
1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o usar la aplicación MalParqueao RD ("la Aplicación"), operada por Adonai Garcia bajo el nombre comercial ViaTechLabs, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la Aplicación.
2. Edad mínima
Debes tener al menos 18 años cumplidos para crear una cuenta y utilizar la Aplicación. Al registrarte, declaras y garantizas que cumples con esta edad mínima. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que descubramos pertenece a un menor de edad.
3. Descripción del servicio
MalParqueao RD es una plataforma comunitaria que permite a los ciudadanos reportar infracciones de tránsito en la República Dominicana mediante fotos geolocalizadas. La Aplicación incluye un sistema de puntos y rangos para incentivar la participación ciudadana. Todos los reportes son moderados antes de ser publicados.
4. Registro y cuenta
Para acceder a todas las funcionalidades, debes crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de uso no autorizado de tu cuenta.
5. Uso aceptable
Al usar la Aplicación, te comprometes a: reportar únicamente infracciones de tránsito reales y verificables, no publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, ofensivo, obsceno o que promueva el odio, no acosar ni intimidar a otros usuarios, no utilizar la Aplicación para fines ilegales, y respetar la privacidad de otras personas en las fotos que subas. Está estrictamente prohibido publicar contenido que muestre rostros de personas de manera identificable sin su consentimiento, contenido sexual o violento, o contenido que no esté relacionado con infracciones de tránsito.
6. Tolerancia cero al contenido objetable
ViaTechLabs aplica una política de tolerancia cero frente a contenido objetable y comportamientos abusivos. Todo el contenido enviado pasa por un proceso de moderación antes de ser publicado. Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado y bloquear a otros usuarios desde la propia Aplicación. Las cuentas que publiquen contenido objetable serán suspendidas o eliminadas sin previo aviso, y sus reportes serán removidos de la plataforma. Nos comprometemos a revisar reportes de contenido objetable y actuar dentro de las 24 horas.
7. Contenido del usuario
Al subir fotos, videos o comentarios a la Aplicación, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma, así como en las redes sociales oficiales de MalParqueao RD (incluyendo Instagram, X/Twitter y otras plataformas) con fines educativos, de concientización ciudadana y promoción de la Aplicación. Mantienes la propiedad de tu contenido original. Al publicar contenido en redes sociales, podremos incluir la ubicación, tipo de infracción y fotografía del reporte, pero nunca tu información personal de contacto. Nos reservamos el derecho de revisar, moderar y eliminar cualquier contenido que viole estos términos.
8. Sistema de puntos, rangos y canje
Los puntos se otorgan por reportes aprobados y participación en la comunidad. Los puntos pueden canjearse, dentro de la Aplicación, por productos, descuentos o servicios que ofrecen las marcas aliadas del programa de canje, sujetos a la disponibilidad, los cupos, la vigencia y las condiciones que cada marca establece para su beneficio. Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles entre cuentas ni canjeables por dinero en efectivo. Al canjear, la Aplicación genera un código de uso único con vigencia limitada; si el comercio no lo valida dentro de ese plazo, los puntos regresan automáticamente a la cuenta del usuario. ViaTechLabs actúa como intermediario del programa: la entrega del beneficio es responsabilidad de la marca aliada. Los beneficios pueden cambiar o retirarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar el sistema de puntos, su valor de canje y las reglas del programa en cualquier momento. Los canjes obtenidos mediante fraude o abuso serán anulados.
9. Moderación de reportes
Todos los reportes pasan por un proceso de revisión antes de ser publicados en el mapa público. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier reporte según nuestros criterios de calidad y veracidad. La decisión de moderación es final.
10. Placas vehiculares
La Aplicación permite ingresar placas vehiculares como parte de los reportes. Esta información es proporcionada voluntariamente por los usuarios, no constituye una denuncia formal ante ninguna autoridad y ViaTechLabs no garantiza su exactitud. En los reportes publicados, los rostros y las placas de terceros se difuminan antes de hacerse visibles.
Registro de placa propia y avisos. De forma opcional puedes registrar la placa de un vehículo de tu propiedad para recibir un aviso cuando aparezca en un reporte ya revisado y publicado. El registro requiere verificar la propiedad con la matrícula; podemos rechazar o revocar un registro si la verificación no es concluyente, si la placa ya está registrada en otra cuenta o si detectamos información falsa. El registro de placas es parte de la suscripción MalParqueao Pro, que incluye hasta tres placas por cuenta; más de tres vehículos corresponde a una cuenta de flotilla. El aviso muestra la versión publicada del reporte y nunca revela la identidad de quien reportó. El aviso es informativo y no implica que ViaTechLabs haya determinado la comisión de una infracción.
Derecho de respuesta. Como propietario verificado puedes responder a un reporte indicando que el vehículo no es el tuyo, que fue robado o prestado, o que reconoces los hechos. Las respuestas que cuestionan el reporte requieren pruebas (por ejemplo, fotografía de la denuncia policial, o datos y fotografía del vehículo) y una declaración de veracidad. El equipo de moderación evalúa la respuesta y puede corregir, retirar o mantener el reporte; su decisión es final. La respuesta se comparte solo con el equipo de moderación y no se publica. Presentar pruebas falsas es causa de suspensión de la cuenta.
11. Datos anonimizados y acceso comercial
ViaTechLabs podrá ofrecer acceso a datos agregados y anonimizados derivados de los reportes de la comunidad a terceros mediante suscripciones de pago u otros acuerdos comerciales. Estos datos nunca incluirán información que permita identificar a usuarios individuales: se eliminan nombres de usuario, correos electrónicos y cualquier otro identificador personal antes de compartir los datos. Los datos anonimizados pueden incluir ubicaciones, tipos de infracción, fechas, horarios y tendencias estadísticas. Al usar la Aplicación, aceptas que tus reportes contribuyan a estos conjuntos de datos anonimizados.
12. Recordatorios de vencimiento
La Aplicación permite guardar las fechas de vencimiento de tu licencia de conducir, seguro del vehículo, cédula de identidad y marbete para recibir avisos 30, 7 y 1 día antes. Los recordatorios son una ayuda informativa: dependen de que ingreses la fecha correcta y de que tu dispositivo reciba notificaciones. ViaTechLabs no garantiza la entrega de los avisos ni asume responsabilidad por multas, recargos u otras consecuencias derivadas de un documento vencido. El aviso por correo electrónico está disponible para suscriptores Pro; la notificación en el teléfono está disponible para todos los usuarios.
13. Cuentas de marca aliada
Las marcas que participan en el programa de canje operan con cuentas de marca separadas de las cuentas de ciudadano. Las cuentas de marca no acumulan puntos, no publican reportes ni comentarios y solo pueden validar canjes y gestionar sus promociones. La marca es responsable de entregar el beneficio al usuario que presente un canje validado, de la veracidad de los artes y textos que aprueba y del cumplimiento de la normativa aplicable a su producto. Los planes de marca se contratan mensualmente en pesos dominicanos con ITBIS incluido, se renuevan de forma automática y pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período pagado; la activación toma de tres a cinco días hábiles tras el pago. ViaTechLabs puede pausar o retirar una marca que incumpla estas condiciones.
14. Cuentas de flotilla
Las empresas con varios vehículos pueden contratar una cuenta de flotilla, que recibe avisos por notificación y correo cuando cualquiera de sus unidades registradas aparece en un reporte publicado, además de un reporte mensual. Las cuentas de flotilla no acumulan puntos ni publican reportes o comentarios. ViaTechLabs verifica la documentación de la empresa (RNC y matrículas) antes de registrar las unidades; la empresa declara que está autorizada a recibir avisos sobre esos vehículos y es responsable del uso que haga de la información dentro de su organización. Los planes se ofrecen por tramos de hasta 10, 50 o 200 unidades, se cobran mensualmente en pesos dominicanos con ITBIS incluido, se renuevan de forma automática y pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período pagado.
15. Chatbot legal con inteligencia artificial
La Aplicación incluye un chatbot legal de tránsito que responde preguntas sobre la normativa dominicana usando modelos de lenguaje de inteligencia artificial entrenados sobre más de 1,300 documentos oficiales (Ley 63-17, decretos presidenciales, resoluciones del INTRANT y la DIGESETT). Cada respuesta cita la fuente exacta para que puedas verificarla.
El chatbot no constituye asesoría legal. Las respuestas son una guía informativa basada en fuentes oficiales pero pueden contener imprecisiones, omisiones o desactualizaciones. ViaTechLabs no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas del chatbot ni se hace responsable de decisiones tomadas en base a ellas. Para casos legales reales, consulta a un abogado autorizado en la República Dominicana.
El uso del chatbot está limitado por cuotas (5 queries iniciales en el plan Free + cap diario de 5 consultas gratis o ganando puntos por participación, o 30/día con plan Pro). Los abusos del sistema (queries automatizadas, bots de scraping, intentos de saltar las cuotas) pueden resultar en suspensión inmediata de la cuenta.
16. Suscripción MalParqueao Pro
El plan Pro es una suscripción opcional que desbloquea acceso ampliado al chatbot legal: 30 queries por día sin gastar puntos, historial guardado de conversaciones, el registro de hasta tres placas con aviso si tu vehículo aparece en un reporte publicado, los avisos por correo de placas y recordatorios, y soporte prioritario por email. La suscripción se ofrece en dos modalidades: $10 USD mensuales o $100 USD anuales (equivalente a ~$8.33/mes, ahorras $20 al año).
La suscripción se compra únicamente vía web en viatechlabs.com/pricing. La aplicación móvil no procesa pagos. El acceso Pro se sincroniza automáticamente entre la web y la app usando tu mismo email de cuenta.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Mi cuenta en viatechlabs.com. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso — mantienes acceso Pro hasta esa fecha y no se cobra el siguiente periodo.
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos aplicables (ITBIS dominicano, GST/HST canadiense u otros) pueden añadirse al precio según corresponda. En el momento de la suscripción se te muestra el total final antes de confirmar el pago.
El procesamiento del pago lo realiza Stripe. ViaTechLabs no almacena los datos de tu tarjeta. Ver Política de privacidad para detalles.
17. Política de no reembolso
Las suscripciones MalParqueao Pro no son reembolsables una vez procesado el pago, ni total ni parcialmente, sin importar el uso que hayas hecho del servicio durante el periodo. Esto incluye periodos en los que decidiste no usar el chatbot. El valor del servicio se entrega de forma inmediata al momento de suscribirte (acceso a 30 queries/día, historial guardado, soporte prioritario), por lo que el cobro corresponde al servicio prestado durante el periodo contratado.
Lo que sí puedes hacer en cualquier momento: cancelar la renovación de tu suscripción desde la sección Mi cuenta en viatechlabs.com. Al cancelar:
- Mantienes acceso Pro hasta el final del periodo de facturación ya pagado
- No se cobrarán periodos posteriores
- Tu cuenta regresa automáticamente al plan Free al expirar el periodo
Al completar tu suscripción aceptas expresamente que el servicio comienza de inmediato y renuncias a cualquier derecho de desistimiento aplicable a contratos digitales en la medida permitida por la ley.
Excepciones limitadas, fuera del control comercial:
- Cargo fraudulento: si Stripe identifica o tú reportas un cargo no autorizado, se procesa el reembolso completo siguiendo el procedimiento estándar de chargeback
- Derechos imperativos del consumidor: si tu jurisdicción impone derechos de reembolso no renunciables (ciertos consumidores en la UE, Quebec, etc.), aplicamos lo mínimo legal exigido
Para preguntas sobre esta política o casos específicos: [email protected].
Lo anterior aplica igualmente a los planes de flotillas y marcas aliadas: no son reembolsables, la cancelación surte efecto al final del período pagado, y el precio total en pesos dominicanos con ITBIS incluido se muestra antes de confirmar el pago.
18. Suspensión por impago
Si una renovación falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.), Stripe reintenta el cobro hasta 4 veces durante 14 días. Durante este periodo te enviamos notificaciones por email para que actualices tu método de pago. Si los 4 intentos fallan, tu suscripción pasa a estado "cancelada" automáticamente y tu cuenta regresa al plan Free. Puedes resuscribirte cuando quieras desde viatechlabs.com/pricing. Para flotillas y marcas aliadas aplica el mismo procedimiento: al cancelarse por impago, la flotilla pierde los avisos y el reporte mensual, y las promociones de la marca se pausan hasta regularizar el pago.
19. Limitación de responsabilidad
MalParqueao RD es una herramienta de registro ciudadano y no sustituye los mecanismos oficiales de denuncia ante las autoridades de tránsito. ViaTechLabs no se hace responsable de: la exactitud de los reportes publicados por los usuarios, acciones tomadas por terceros basadas en la información de la Aplicación, pérdida de datos, interrupciones del servicio o errores técnicos.
20. Suspensión y terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, sin previo aviso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil de la Aplicación. La eliminación de cuenta no genera reembolso de suscripciones activas — aplica lo definido en la sección 17.
21. Propiedad intelectual
La Aplicación, su diseño, código, logotipos y marca MalParqueao RD son propiedad de ViaTechLabs. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de la Aplicación sin autorización previa por escrito.
22. Modificaciones
ViaTechLabs se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en la Aplicación. El uso continuado de la Aplicación constituye la aceptación de los términos modificados. Para cambios materiales que afecten suscriptores Pro (precio, cuota de queries, política de cancelación), notificaremos por email con al menos 30 días de antelación.
23. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana. Para usuarios fuera de RD, esta cláusula no limita derechos imperativos del consumidor en tu jurisdicción.
24. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en [email protected].