Política de privacidad

MalParqueao RD es operada por Adonai Garcia, persona física con domicilio en la República Dominicana, bajo el nombre comercial ViaTechLabs. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas la aplicación móvil MalParqueao RD ("la Aplicación"). Para los efectos de esta política, ViaTechLabs actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

1. Información que recopilamos

Cuando usas la Aplicación, recopilamos la siguiente información:

Información de cuenta: Dirección de correo electrónico y nombre de usuario generado automáticamente al crear tu cuenta.

Datos de ubicación: Coordenadas GPS obtenidas de las fotos que subes o de tu dispositivo (con tu permiso) para ubicar los reportes en el mapa. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.

Contenido multimedia: Fotos y videos que adjuntas a tus reportes de infracciones de tránsito.

Datos del reporte: Tipo de infracción, fecha, hora, ubicación, comentarios y placas vehiculares que ingreses voluntariamente.

Placas registradas: Si registras la placa de tu vehículo, guardamos la placa, tu nombre tal como figura en la matrícula y, de forma temporal, la fotografía de la matrícula usada para la verificación.

Fechas de vencimiento: Si activas los recordatorios, guardamos las fechas de vencimiento que ingreses (licencia, seguro, cédula, marbete) y las etiquetas que les pongas.

Datos de empresas: Para cuentas de marca aliada o de flotilla guardamos el nombre comercial, RNC, datos de contacto, sucursales y las placas de la flota.

Token de notificaciones push: Si autorizas las notificaciones, almacenamos un identificador técnico provisto por Apple o Google que nos permite enviarte alertas sobre tus reportes.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para: mostrar reportes de infracciones en el mapa público de la aplicación, calcular tu puntuación y rango dentro de la comunidad, enviarte notificaciones sobre el estado de tus reportes, moderar y revisar el contenido publicado, y mejorar la experiencia general de la aplicación. También la usamos para avisarte cuando una placa que registraste aparece en un reporte publicado, enviarte los recordatorios de vencimiento que configures, y gestionar los canjes y los planes de pago.

3. Compartición de datos

Los reportes aprobados son visibles públicamente en el mapa de la aplicación, incluyendo la foto, ubicación, tipo de infracción y placa vehicular. Tu nombre de usuario (generado automáticamente) puede aparecer asociado a tus reportes dentro de la aplicación. El contenido de los reportes (fotos, ubicación, tipo de infracción) podrá ser publicado en las redes sociales oficiales de MalParqueao RD con fines educativos y de concientización, sin incluir tu información personal de contacto. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Si registras tu placa y aparece en un reporte publicado, recibes un aviso con la versión publicada del reporte; quien reportó nunca conoce tu identidad ni tú la suya. Las marcas aliadas ven únicamente lo necesario para validar un canje (código, artículo y fecha); no reciben tu correo ni tu nombre. Las cuentas de flotilla reciben avisos solo sobre sus propias unidades.

4. Datos anonimizados

ViaTechLabs podrá generar conjuntos de datos anonimizados a partir de los reportes de la comunidad para ofrecer servicios de análisis a terceros. Antes de compartir cualquier dato, se elimina toda información que permita identificar a usuarios individuales, incluyendo nombres de usuario (aunque sean generados automáticamente), correos electrónicos y cualquier otro identificador personal. Los datos anonimizados pueden incluir ubicaciones geográficas, tipos de infracción, fechas, horarios y patrones estadísticos. Al usar la Aplicación, aceptas que tus reportes contribuyan a estos conjuntos de datos anonimizados.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase Inc., con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Las contraseñas son hasheadas con bcrypt y nunca se almacenan en texto plano. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información. Los servidores de Supabase están ubicados en los Estados Unidos.

6. Tus derechos

De conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, y extendiendo derechos similares a los reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea a todos nuestros usuarios, tienes derecho a: acceder a la información que tenemos sobre ti a través de tu perfil, solicitar la corrección de datos inexactos, eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde la sección de perfil de la aplicación, solicitar una copia portátil de tus datos, oponerte al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento dejando de usar la aplicación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected].

7. Edad mínima

MalParqueao RD está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en [email protected].

8. Notificaciones push

Si autorizas las notificaciones push, te enviaremos actualizaciones sobre el estado de tus reportes y comentarios. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o desde la sección de perfil de la aplicación. También puedes recibir avisos cuando una placa registrada aparece en un reporte, recordatorios de vencimiento y, solo si lo activas, promociones de marcas aliadas (apagadas por defecto). Los avisos por correo electrónico de placas y recordatorios están disponibles para suscriptores Pro y para cuentas de flotilla.

9. Chatbot legal y procesamiento por IA

La Aplicación incluye un chatbot legal que utiliza inteligencia artificial para responder preguntas sobre normativa de tránsito dominicana. Las preguntas que envías al chatbot se procesan a través de un servicio externo de modelo de lenguaje (Anthropic Claude) operado bajo acuerdos de procesamiento de datos estándar de la industria. El contenido de tus preguntas se conserva en nuestros servidores con tres fines: (a) calcular tu cap diario de queries y tu cuota Pro, (b) ofrecer un historial consultable de tus conversaciones (disponible para suscriptores Pro), y (c) mejorar la precisión del chatbot mediante análisis agregado y revisión manual de respuestas problemáticas.

Las preguntas no se asocian públicamente con tu identidad — solo nuestro equipo interno puede vincular una pregunta con un usuario, y solo cuando es necesario para soporte o para resolver un error reportado. Si eliminas tu cuenta, todo tu historial del chatbot se borra dentro de 30 días, igual que el resto de tus datos.

El chatbot cita las fuentes oficiales (artículos de la Ley 63-17, decretos, resoluciones) en cada respuesta para que puedas verificar la información. Sin embargo, las respuestas del chatbot no constituyen asesoría legal y no sustituyen la consulta con un abogado para casos específicos.

10. Procesamiento de pagos

Si te suscribes al plan Pro o contratas un plan de flotilla o marca aliada, los datos de tu tarjeta o método de pago se procesan directamente por Stripe Inc. (acquirer global certificado PCI-DSS Nivel 1). ViaTechLabs no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta, CVV ni fecha de expiración. Solo recibimos de Stripe el último 4 de tu tarjeta, marca (Visa, Mastercard, etc.), tu email de facturación y un identificador opaco del cliente para correlacionar pagos con tu cuenta. La política de privacidad de Stripe está disponible en stripe.com/privacy.

11. Registro de placas y verificación de propiedad

Como suscriptor Pro puedes registrar hasta tres placas de tus vehículos para recibir un aviso cuando aparezcan en un reporte publicado. Para verificar que eres el propietario te pedimos tu nombre tal como figura en la matrícula y una fotografía de la matrícula. La fotografía se usa únicamente para la verificación, se procesa de forma automatizada y, si queda en revisión, la ve solo el equipo de MalParqueao RD; se elimina al concluir la verificación. Tu nombre y tu placa se guardan de forma privada y no se muestran a otros usuarios. La verificación caduca al año y puedes eliminar tus placas en cualquier momento desde la aplicación. Los avisos se emiten solo sobre reportes ya revisados y publicados y nunca revelan la identidad de quien reportó. Si respondes a un reporte como propietario, las pruebas que adjuntes (por ejemplo la denuncia o la fotografía del vehículo) las ve solo el equipo de moderación y no se publican.

12. Recordatorios de vencimiento

Las fechas de vencimiento que guardas se usan únicamente para enviarte los avisos a los 30, 7 y 1 día. Son privadas, no se comparten con terceros ni se usan con fines comerciales, y puedes editarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la aplicación.

13. Cuentas de marca aliada y de flotilla

Las cuentas de empresa (marcas aliadas y flotillas) se identifican por su nombre comercial y RNC, no por una persona. Los datos de contacto que nos entregan se usan para administrar el plan, aprobar artes y enviar avisos y reportes. Las placas de una flotilla se guardan de forma privada y solo generan avisos a la propia empresa.

14. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales (correo, nombre de usuario, reportes asociados, comentarios, votos y token de notificaciones) son eliminados permanentemente de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos. Las fotografías de matrícula se eliminan al concluir la verificación. Las pruebas que adjuntes a una respuesta como propietario se conservan mientras exista el reporte al que responden.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos en [email protected].